O2O与新电商讨论环节
发布于:2014年12月19日

合照

 

黄渊普:接下来的环节是O2O与新电商,关于O2O大家今年感触非常热,包括今天在场有很多是冲着O2O过来的。我昨天跟一个朋友说到O2O有这么两个特点,以前说O2O大家会说餐饮,但是现在发现各细分领域都已经诞生了O2O企业,所以用餐饮的轻角色向重角色方向在转。另外会发现以往O2O创业者都是在北上广深一线城市,现在像杭州、南京、厦门我们定义的也是一线但不是超一线城市的项目也越来越多。今天正好邀请到的嘉宾第一不仅仅像两年以前聚集在餐饮,第二我们的嘉宾来自全国各个省份,接下来的环节是嘉宾三到五分钟的演讲,演讲完以后会有圆桌讨论。第一位来自于昆仑决的姜总,掌声欢迎!

 

姜华:“异想天开”能促进我们进步

姜华

首先非常感谢《财经天下》和我的好朋友卜祥给了我这个机会和大家见面一块分享异想天开。异想天开这个词有点贬义,我觉得应该是梦想,但是这个词也是挺好的,现在是互联网市场嘛。这就是我的梦想,昆仑决。我觉得大家应该看的热血澎湃,刚才上一场会的时候我觉得有点沉闷,我们应该以更热烈的掌声一起欢乐一下,谢谢你们。

我是一个运动员,也是一个军人,我是一个农民的孩子,当时很穷,因为穷,和女朋友分手,离开了部队进行了我的创业做传媒,挣到第一笔钱。2007年到2008年,我到了国外旅行了一年,看了很多的东西。看完以后我就想我下一个项目做什么呢?就是我的异想天开。我做一个项目不单单挣到钱,而是有资格和一些大腕,大咖能够坐在一起去讨论一些事情,一起喝杯咖啡。当时我在想,这个领域没有人去做,因为懂体育的人未必懂经营,懂经营的人未必懂体育,只有它有这么一个机会。于是乎,我就开始筹备。截止到去年这个时间,终于把昆山传媒这个公司树起来了,非常感谢宏泰基金其中一个老板(生息泰)先生,我们在国贸饭店聊了几分钟就投了这个项目,短短一点时间现在是1.2亿美金。就在前天新闻发布会,我和俞敏洪先生、徐小平先生等坐在一起,当时我在想,我的梦想终于接近了。我很高兴,很欣慰。

下一步我想让它做的更好,应该是在今年6月份到8月份,2015年5亿美金。当然实现这个梦想有一定难度,截止到今天上午我的一个同事在跟我讲,说姜总,做这个项目还有一些困难,比如说我们利用互联网思维做了一个APP,虽然现在接近于一千万用户,但是我们怎么让我们的梦想让它变成金钱,变成现实,还有一段距离。于是我们通过粉丝APP把我们的新闻、文字、图像、视频和社区吸引更多的热爱武术、热爱搏击、热爱正能量的人吸引进来,也是一种新的生活方式,让它转变成现金,就是电商,于是我们就做了电商。当然,还要认识更多有财富的人,所以我会参加各种活动,所以今天也非常感谢财经天下给我这么个机会,和在座已经梦想成真的朋友们一起分享。下来以后我们多联系,给我更多的机会。

在这个过程中我们认识了蒙牛,我们在一起打羽毛球,其中一个老板我不知道他是干什么的,后来才了解到他是创新部总裁叫梁立。突然他有一天找到我说我们一起开过会的,关于昆仑决和蒙牛之间的合作。我当时没有想起来,难道他要投我们的广告吗?当时我们的盈利方式很简单,就是电视栏目,一个是版权,一个是广告,但是他要投我的广告吗?结果我们忐忑的就去了,因为他是一个大客户。

到了以后有几十个人,吓我一跳,然后就谈我们要做一款极致牛奶,就是把蛋白和钙做到极致,和我们的极限格斗非常贴合,就在当天我们谈妥了做一款运动牛奶。牛奶两大摄入元素是钙和蛋白,蛋白做到3.6,可能会有更多的人群可以售卖,我们的牛奶在10月5日新闻发布会,11月16日正式发布,现在基本上买不到这个货,这就是我们典型的O2O。

接着是我们的教学,线上线下,线下全球有13个俱乐部,线上通过PPTV,通过所有视频网站,有青海卫视,还有江苏卫视,每周下午三点到五点半进行直播。我们给社区的网站所有视频进行合作,他来拍,我出人出场地,他还给我费用。

异想天开和梦想都是一个非常好的词,能够促进我们进步的词。每个人都有梦想,都有异想天开的新法,怎么去实施,还要一步一步的去走。我想在座的每一个人都有梦想,一会我们还有分享,你们想了解什么可以向我提问,我来回答你们的问题。最后祝愿在座每个人梦想成真,谢谢你们!

 

张荣耀:移动互联网是部动画片

张荣耀

我现在微信头像所用两个袋子的就是《财经天下》记者帮我拍的,我已经是40多岁的人了,老朋友一看到我这张照片就说我已经成为老妖精了,希望自己像妖精一样长生不老。

我为什么说移动互联网是动画片呢?今天上午有朋友还给我打电话,还说没有互联网思维,我听了真的是着急,所以上火。我说PC互联网时代为什么没有人说互联网思维,只有移动互联网出来才会有互联网思维,一定有它的原因所在。

但是移动互联网来了,移动互联网对中国人来说有点像英国人发现美国大陆一样,将会给他带来特别大的变化。美国带动全世界价值观的转型和变化,是因为他在新的土壤上可以制定新的标准,移动互联网来临对于中国过去十几年的计划经济,因为我觉得80年代和92南巡的时候市场经济是比较普及,但是从02年开始我们的计划经济大幅度往前走,突然移动互联网来了,所以对市场将有巨大的改变,改变我们生活的方方面面。

我们自己在这个行业里洗衣服洗了24年,我知道我真正最有价值的是数据,而不是技术和设备,在这样的基础上我怎么转型,我等了14年时间,我没有想到14年的时间计划经济往前走,市场经济倒退。但是移动互联网来临了,首先一点要琢磨移动互联网的产品,因为不是所有人都关注移动互联网的产品,总觉得把线下到线上,再从线上搬到移动端就可以了,我觉得远远不够,要做移动互联网的产品设计,在移动互联网面前相对PC最不一样的一点就是要增加娱乐和互动的要素,所以移动互联网是动画片,PC互联网是科幻片,科幻片只有成年人看得懂,动画片是男女老少全能看得懂,并且让他们参与进来,这是最大的不一样的地方。

这是我借用北大蔡剑教授的PPT,像英特尔,再到谷歌、Facebook,上千亿美金公司的时间越来越缩短,我原来以为这是科技的进步,他说科技为的进步是次要的,最重要的一点是人追求的层次。我们刚开始是要吃饱肚子,要有钱,要能够看病。移动互联网使得我们一下子蹦到马斯洛需求等级的第五个等级。为什么他能够创造那么多估值,是因为他一下子把五个等级需要几百年实现的同时直接奔着第五个等级去了,才使得他的估值那么高。

我原来一直以为他找到了理论依据,所以PC互联网颠覆了资产负债表,而移动互联网颠覆了二八法则。原来总说80%的利润来自于20%的顾客,所以我们要服务于20%的顾客,实际上不是一样的。比如洗衣行业,正是因为这样的变化,使得我们对各个方面的角色都要有改变。对我们洗衣店来说,传统洗衣店跟现在不一样。洗衣行业,比如一个人洗一万块钱的衣服,是一万个人每天洗一块钱的衣服,过去肯定是服务那一个人,而现在是服务一万个人洗一块钱,正是因为这个变化使得我们各个方面的角色都要有改变。

传统洗衣店的痛点和麻烦不是来自于洗衣技术,而是洗衣衣服产生其他的烦恼,比如配送等等,所以在改变移动互联网产品设计的时候要设计一个新的产品出来,把刚才所说的问题全部都要解决,当然最难的是改变供应点、利益点、利益链的重新分配,这三方面的重新分配是很不容易的,我自己也是调整了14年时间,把供应链、利益点、利益链重新分配。但是我们现在的改革也是利益的重新分配是最难的,所以怎么基于移动来改变我们自己整个产品的体验链。我们设计了一个袋子,装多少衣服都是199元,并且我们评选周袋王、月袋王,让顾客参与进来,顾客觉得好玩,整个流程有都改变了。

移动互联网表面只是一个转型的产品设计,事实上这里移动互联网产品设计完接着找移动互联网的股东,苏宁和京东之间的PK是股东之间的PK,一个是长投,一个是短投,所以使得决策机制大不一样。移动互联网股东找完就是移动互联网的团队,O2O基本全都是85后,当然洗衣是彻底改变。过去传统不做了,只做这一块。之所以有那么大的决策,是因为十几年的转型,我把加工全部委托给加工店了,然后我自己总部主要是做移动端。总之,作为一个传统企业对移动互联网就是大风大暴雨来了,在搜索在电商领域都存在着围绕客户着想而不是围绕用户着想的状态,所以我们全力以赴去围绕用户着想,围绕终极客户着向,这是我们的转型,欢迎大家体验。谢谢。

 

杨帆:O2O的流量在线下

杨帆

移动互联网时代烈性融合、跨界、互联和创新,刚好我是跨界的。若干年前我是做房地产的,俗话说的水迷,与互联网的鼠标没有半点关系。做了房地产之后就出国了,在国外待了十年。因为偶然机会我和新加坡政府合作回来又投资房地产,这个过程当中有一批朋友劝我你现在去投互联网,所以我就投了一个企业,在一个创新园里,也没有管它。

那个时候我也不知道什么是天使投资,做房地产赚了一点小钱,投完以后失败了,但是这个钱是辛辛苦苦挣来的。投了互联网失败了我就想到底什么原因。我有一个表弟做技术,说你为什么要投这个项目呢?说了很多原因,你也不懂,然后就给我介绍了一些。他跟我说了一个做支付和支付的创新是未来的方向,所以他们的团队就做了这样一个项目,而我就跟进去了。在跟的过程当中我越来越觉得这个项目特别有意识,在经营的过程当中我们感觉到在互联网时代尤其在移动互联网如何做好平台,什么是入口,流量在哪里,我们觉得支付才是一个真正的入口,因为所有交易的达成、所有交易的完成,最终得通过支付这个入口实现,这是我一直跟随并且不断的去投和一些朋友一块继续支持这个项目的原因。这是跨界。

还有一种是融合,既然做支付的,现在流行说做重垂直,我们觉得在互联网时代大家流行流量,说到流量就说到平台,说到平台就说到流量,但是在移动互联网时代流量在线下,因为O2O这样一些企业,实际这些中小商户是碎片化存在的。根据我们的调查了解,比如说餐饮行业,餐饮行业的百强企业经营额只占中国餐饮行业的6.7%,这是烹饪协会2014年的数据。我在国外待了十年,国外也是一样,像麦当劳、肯德基百强企业也只占美国服务市场的6%、7%,大量碎片化的都是中小企业。互联网的企业是巨头,不允许中企业存在,也不允许小企业存在。但是服务行业干的是小企业,我们走到马路任何一个角度都会看到餐饮,看到美发。做一个小型的餐饮店,它的客人实际上就只来自于周边500米,如果一个马兰拉面做的特别流畅,打开百度全知道,打开微信全知道,这些流量和它真没有半毛钱的关系。它的流量就来自于周边500米,因为你做的再好我不会坐五站地十站地的车去吃这碗兰州拉面,所以碎片化的商户来自于碎片化商户的周边客户,这是我们对O2O的看法。但是碎片化商户如何做好和如何管理好周边的客户,需要移动的观念和移动的思维去为他们服务,而我们首惠自己综合性牌照的企业和平台,正是为移动互联网做O2O企业管理好自己的用户做服务。谢谢与大家的分享。

 

李立恒:重塑人与服务的关系

李立恒

当我们去入住一个酒店的时候,他通常让我们做一个动作是交押金。如果天外面下雨的时候,他会说你把房卡给我先登记一下,如果丢失以后要赔偿20块钱,所以这就是中国式服务。中国式服务的本质是什么?他永远默认用户是错的,从出发点本质是我不太相信你,因此才会收你押金。就我们这个行业而言,我很难用语言里跟大家表达,我只能请大家看一些画面,这个是我们行业的现状,如果你车坏了,你看到马路边这样一家店,然后碰巧给你修车的师傅可能又是这样的人,看到我这样的你可能就会信任我,因为我看起来根据不像个技工。车蚂蚁就是在线汽车服务平台,我们要做的事情非常简单,我们就想颠覆这个行业。我们用两个方法来颠覆它,线上做不一样的产品体验,线下不一样的到店体验,当然这里要声明一点。汽很多服务项目是离不开店铺的,所以在移动互联网的趋势下,在去中心化的趋势下,包括去店铺的趋势,很多服务还是需要一个场地,我们叫车间。

我们通过什么实现线上体验,是管家。在今后你打进车官价的电话,可能接线对面是一批很专业的汽车技师,当然他要经过一段的培训上岗。

线下要打造一个欢乐的体验站,我们会让汽车修理站变得不仅仅是修理,变得不仅仅是能够洗车,也变得不仅仅能够做保养。所以未来会看到很多各种各样各种版本的不同体验的店铺出来。所以我们还是有梦想的。当我离开阿里巴巴以后,我一直在试图寻找一个更宽广的领域,我们希望这个领域能够产生下一个阿里巴巴,未来O2O垂直领域会出来很多更大的创业机会,所以我们的梦想很简单,我们要打造一个生态链。第一要为消费者,为车主提供一个透明的消费平台,未来在养车的过程当中就不会有猫腻,不会有痛点出现。

所以这个时代是比较的兴奋,然后在这个时代就有我们这个时代的一些想法。车蚂蚁目前只在杭州做试点,明年当我们觉得准备好了以后可能要去其他城市。

我做这个事情是非常难的,我们在做这个事情过程当中碰到很多专业化的问题,这是我们之前从来没有想像过的,所以我们会用一切的手段和能力整合各种资源实现线上线下的及时体验。今天参加这个会议给我最大的感受只有一点,只有梦想,只要我们敢于尝试还是可以成真的。这是我们的时代,这是我们时代的独立宣言,生命只有一次,只要活的精彩一次足以。谢谢大家!

 

卜凯军:商业WiFi的O2O的应用

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谢谢大家,我们现在进行一个面对面建群。非常谢谢财经,谢谢主持人邀请我来参加这个会。今天主题跟大家讲讲O2O,商业在O2O中的应用以及为什么要做商业的Wifi。我本人不是什么野心家,但是创业已经成为我生活的一部分,每天无时无刻的会有很多的创业性的思考和惯性,于是和昨天O2O的朋友们一起讨论雷军过程投的小米公寓,这是非常好的O2O的落地项目。早晨一点我就爬起来,我就注册了大米公寓、注册了阿里公寓,把一系列的域名都注册了。

当看到移动互联网的机会时候已经热血沸腾,马上关掉了杭州另外一家支付公司,我们已经拿到了人民银行互联网的支付牌照。但是移动互联网从哪里去切入呢?很遗憾,我当时还是两眼抓瞎,我觉得应该找一个快速变现的业务,我就去做了彩票,电子彩票是非常好的业务,无奈中国电子彩票这个行业水太深,我看马云都被抓走,我有点害怕,所以就把这个业务关掉。

跟一个超大牛级的投资人物两个人在一起喝茶的时候,他告诉我说,移动互联网早期跟01、02年互联网的早期是一样的,你如果要进来创业,要么去抓快速变现的业务,要么去做一个可以抢入口的业务,所以我做了潮WiFi。

为什么要做潮WiFi呢?一个是这是一个出口,第二是做了很多公司,我发现在中国创业有一个很大的问题,就是当你一个垂直服务性或者是应用做很好的时候蛆虫们总要进来。比如今天小米有做小米手环,杭州有一家很棒的公司,一个手环卖600,小米手环卖79。所以如果你不能跟巨头们形成产业链的互补,会是一件很悲惨的事情。

那么面对了一个数万亿O2O的市场,怎么样切入呢?这个市场分三个层面,第一层面是做支付,这是微信和支付宝的天下,也许未来会有更好支付技术,但是我不想去碰它了。第二是做服务,还有大量的微信第三方,我也不想去碰它的,我只为大家做一件事情,就是在接入层面上做。所以潮WiFi定义是做O2O的接入服务。到目前为止从4月份推出这个产品已经在全国有上万个商业热点,我们是目前唯一一家和支付宝和微信达成商业Wifi供应商。

给大家讲一下两窗一号,一号就是百度的直达,两窗是微信的服务窗,另外是支付宝的服务窗,各大巨头在两窗一号的布局就是通过这些服务窗口打通线上和线下,打通商户和用户。在这个环节里接入技术就会成为一个非常必不可少的环节,当然不局限于Wifi接入,接下来还有蓝牙技术。但是我们蛋糕是最容易吃的一块,因为有超过70%的用户是推动WifiI联网上网的,所以接着这个大浪潮成为潮WiFi,不到半年时间我们成为了这个行业的老二位置。

到底给我们的商户包括给这些合理加一号带来什么样的好处呢?当你的用户借你热点的时候可以进行广告,可以用户探测,可以进行智慧商业的分析,可以进行智慧的商业等等,这些都是可以在Wifi来实现。

大家都知道连很多O2O场景是通过二维码扫一扫,除了在扫一扫手段可以体验更棒的连接进入O2O服务的体验。所以无论你是传统的消费者也好,还是O2O的公司也好,还是想创业的公司,因为我们只靠代理,  员工到现在今天为止一共有40个人,但是我们全国有300家代理,我们希望和腾讯微信、和上海巨头,和中下游服务型的公司,和代理,大家一起打造一个O2O的产业链。因为做的公司多了,见的也多,我也不是一个到处讲成功学的人,能够成就一个人的唯有岁月。人生成功路上只能做好一件事情就是熬。谢谢大家!

 

雕爷:O2O创业的时间窗口已经关闭

雕爷

我一般习惯于在化妆品行业会上讲讲餐饮,餐饮会上讲讲O2O,然后O2O讲讲化妆品,让大家觉得我讲的都对,因为你不是这个行当。我有两个观点,第一个观点是O2O的创业期结束了,就是O2O这件事创业的时间窗口可能已经关闭了。第二个观点,我所从事的美甲这场仗打完了。其实窗口期的观念非常有趣,是财经作家吴晓波说的。一个窗口期是1984,1984年前后18个月里中国到今天仍然是传统行业里三个超级老大,一个是海尔做家电的,一个是联想做IT的,PC出货量世界第一,还有一个是万科,这三个超级老大都是1984年前后18个月里成立的,今天仍然是中国传统行业里老大。

第二个窗口期是1998年到1999年之间的18个月,今天所知道几乎所有互联网巨头阿里、腾讯、百度、盛大、新浪所有互联网巨头全是在98年、99年那18个月里成立的。

第三个窗口期是2010年团购的窗口期,3000团大战,有3000个团购,当然今天活下来的没有几个,但是不管3000个还是活下来那几个全部是在2010年的18个月里成立的,没有更早的,更早的中国还没传进来的,更晚一点还没有传进来呢。

再说一个窗口期,事实上就是O2O,基本上从去年的下半年开始到今年,这场仗还没有完全的打完,这是肯定的。但是窗口期基本也差不多了,因为你今天所能够看到的所有领域适合O2O切入的领域全都已经打的差不多了,起来就起来了,拿到融资就拿到了,拿不到的现在打算去干,这事也太不乐观了。就好象我所从事的美甲一样,我们找的切入点是美甲,如果你现在说不错,我看懂了,我要去做美甲,我只能遗憾的说你可能有点来不及了,因为目前河狸家已经五个城市开始了。然后迅速在20个城市全部有分公司,而且我们到目前准备了5亿人民币要去烧,就烧一个美甲,你说我现在开始干,时间你不占,融资融不到,每年以50%的速度递增,目前是3000单,12月中下旬的目标就要冲5000单了,而目前市场的第二名现在日均连300单都站不稳,就是有些仗快打完了,这是不乐观的地方。

乐观的地方,现在存活下来的仗还在打,比如我个人看好e袋洗,让它切入到中高端家政保洁是非常乐观的,因为他们口碑非常好。如果目前美甲的话,就我看来只有一狸二秀能够活下来,一狸是我们,二秀是秀美甲和考拉秀。别的山寨都是抄袭我们的方式,因为世界上没有能够用别人的方法打败别人,市场上没有先例,所以一狸二秀是未来在美甲这个行业能够活下来的。谢谢大家。

 

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